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LISTINO PREZZI ASSISTENZA 

Assistenza telefonica o da remoto (pagamento anticipato)

Spygaming.it , oltre a fornire il manuale di utilizzo e installazione in Italiano di facile comprensione, e ad offrire tutte le spiegazioni necessarie per l'utilizzo del prodotto in sede durante l'acquisto, offre ai propri Clienti una assistenza telefonica extra per supportare i Clienti alla configurazione dei dispositivi.

L'assistenza può avvenire mezzo telefono o da Remoto.

La richiesta di assistenza deve essere preventivamente prenotata attraverso il nostro form

di  CONTATTO  dove il Cliente inserirà la problematica riscontrata, e un cellulare cui essere

ricontattato da un nostro tecnico.

Per quanto riguarda l'assistenza da Remoto, la stessa avverrà attraverso un software gratuito

Teamviewer che potrà essere scaricato a questo LINK  adatto per ogni tipo di dispositivo.

Una volta comunicato al nostro tecnico ID e PASSWORD, lo stesso prenderà momentaneamente

il controllo del vostro cellulare per effettuare tutte le operazioni necessarie richieste.

Terminata l'assistenza sarete voi stessi che effettuerete la disconnessione sicura della

SESSIONE teamviewer.

LISTINO PREZZI 

ASSISTENZA TELEFONICA

La richiesta di assistenza telefonica deve essere preventivamente prenotata

attraverso il nostro form di  CONTATTO o attraverso whatsapp al numero

+39 3457386104

dove il Cliente inserirà la problematica riscontrata, e un cellulare cui essere ricontattato da un nostro tecnico.

€ 40,00 / frazione di ora

L’importo viene calcolato per singolo intervento con pagamento anticipato

Per pagare l'assistenza telefonica con Paypal o Carta di Credito (60 Min) cliccare sull'immagine sotto 

 

URGENZA-STRAORDINARI 


€ 60,00 / frazione di ora

Richieste urgenti che prevedono un intervento con tempistiche ridottissime e straordinarie. Sono da considerarsi straordinari gli interventi eseguiti fuori dagli orari di lavoro del nostro ufficio (9:00-13:00 – 14,00 -20,00)

Per pagare l'assistenza telefonica con Paypal o Carta di Credito (60 Min) cliccare sull'immagino sotto

COSTO DIAGNOSI PREVENTIVI RIPARAZIONI fuori garanzia (pagamento anticipato)

Il costo della diagnosi e del preventivo è di € 20,00 Iva inclusa (Pagamento anticipato).

Tale importo verrà detratto nel caso in cui il cliente decida, dopo la diagnosi e accettazione del preventivo, di voler procedere alla riparazione.

Assistenza tecnica in garanzia

Nel caso di mal funzionamento di un prodotto in garanzia il Cliente dovrà contattare il nostro Servizio Assistenza (+39 345.7386104) per verificare con un nostro tecnico la possibilità di risolvere il problema.

Nel caso in cui il problema non dovesse risolversi, il nostro Servizio Assistenza si accorderà con il cliente per l'invio del prodotto difettoso presso la nostra sede.

Quando il cliente effettuerà l'invio del prodotto si renderà necessaria la compilazione del modulo MDR (Modulo di Reso) scaricabile QUI 

Le riparazioni vengono effettuate presso il nostro laboratorio. 

Spygaming.it avrà premura di informare il Cliente dell'avvenuta riparazione e dei modi e tempi di spedizione 

Assistenza tecnica fuori garanzia

Spygaming.it assicura sempre ai suoi Cliente un servizio di riparazione anche di prodotti fuori garanzia.

Anche per questa necessità il Cliente dovrà contattare il nostro Servizio Assistenza (+39 345.7386104) che si accorderà per la modalità di invio presso i nostri laboratori del prodotto da riparare.

Quando il cliente effettuerà l'invio del prodotto si renderà sempre necessaria la compilazione del modulo MDR (Modulo di Reso) scaricabile QUI 

Le riparazioni vengono effettuate presso il nostro laboratorio. 

Il costo della diagnosi e del preventivo è di € 20,00 Iva inclusa (Pagamento anticipato)

Spygaming.it avrà premura di informare il Cliente sul costo dell'intervento al fine di offrire al Cliente la possibilità di scegliere se confermare la riparazione o meno.

I costi di spedizione del prodotto al cliente, sia nel caso in cui venisse riparato, sia nel caso in cui il Cliente decidesse di non ripararlo è a carico del Cliente (Costo di spedizione 10,00€ iva inclusa).

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ATTENZIONE

Dopo aver completato il pagamento, si prega di attendere fino al reindirizzamento al nostro negozio. Non fare clic sul pulsante "Indietro". Grazie.

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